中高端酒店门槛太低？亚朵的超级产品战略提供的不止是睡觉服务

随着酒店用户群体的变化，酒店行业也发生着改变，由备受欢迎的经济快捷式酒店转化为中高端酒店。在中端酒店市场中IP引领产业发展，业内竞争十分激烈，其中，亚朵酒店成为业内佼佼者，它是如何做到的？ 在传统的商业模式下，酒店绝对是标签化产品。作为人文酒店的领先者，亚朵企业创始人耶律胤，在传统酒店行业成为一片红海的情况下，亚朵酒店却能够脱颖而出，仅用6年的时间进入了全球180多家城市，签约超过800家，酒店超过400多家，会员数量超过1800万。 亚朵企业之所以能够取得如此傲人的成绩，离不开亚朵企业对用户需求充分理解的超级产品战略模式。 01 理解用户，深层挖掘用户需求变化 对于亚朵企业而言，它的超级产品战略模式代表着企业想在红海中脱颖而出，就一定要学会理解用户，找到核心用户群体，以及他们的出行需求。面对商旅人群以及新中产阶层，亚朵企业将酒店用户需求分为五大方面：睡眠质量、安全卫士、有趣、服务好、社群。 对于用户所关注的酒店卫生方面，亚朵对于每一个后台流程都进行严格操作，例如，全面推广裸棉布草，从根源上杜绝暴力洗涤问题，并设立良心大使的岗位，让用户能够拿起杯子时能够放心使用，杜绝骚扰以及窥探设施设备......亚朵企业通过组织和流程创新将后台流程进行透明化，这是亚朵对用户的承诺。 作为传统酒店行业的颠覆者，亚朵的超级产品战略，包括了充分的创新和良好的服务。它首创便笺诗文、百分百奉茶、离店暖心水、免费借阅图书、吕朦路早等几十种专属服务让用户倍感温暖，同时也让竞争对手纷纷效仿。亚朵通过“全员授权”鼓励一线员工创造性地帮助用户解决他们的需求，做到超预期服务。 在酒店的趣味方面，亚朵开启IP主题酒店合作方式，凭借着属地摄影主题成为人文酒店的“模范生”。例如，篮球文化充足的上海亚朵虎扑S酒店、以及睡音乐为主的网易云音乐酒店......这些都成为网友们的打卡圣地。 不仅如此，亚朵企业还尝试着酒店社区化运营，通过服务升级和礼物回馈所产生的连接有效提高用户粘性，而创意活动依托于酒店公共空间展开，能够有效覆盖酒店人群，让酒店公共空间转化为面向大众用户的公共空间。 正是因为改变了传统的服务方式，充分利用跨界合作、新技术以及业态融合的超级产品战略模式，让亚朵企业积累了一定的品牌影响力，并成为业内佼佼者。很多时候城市的文化氛围衡量着城市的时尚程度，洞察用户需求，本土化创新是亚朵企业的秘密武器。 02 超级产品战略加速企业发展 酒店品牌对企业的价值一直存在，尤其是作为流量入口的收益角度，以酒店为主题的周边住宅、公寓以及办公模块，中高端酒店品牌成为更好的选择，在未来10至20年期间，中高端酒店将保持着稳定的发展，而亚朵作为国内中高端连锁酒店的佼佼者，在迅速扩张的同时离不开超级产品战略的精益化管理以及创新式运营。 如今在中高端酒店市场中，亚朵早已实现了超级产品战略中的三高：高品质、高效率、高回报。成为满足用户需求、投资回报率、投资人满意这三大维度上的第一。 03 总结 作为中高端酒店的佼佼者，亚朵的超级产品战略不仅帮助它持续盈利，更重要的是突出了企业的品牌优势以及出色的成绩。很多时候做什么都要深入挖掘，企业管理者才能把企业管理好，你懂了可以不做，但你不懂就无法掌握企业的发展方向。