企业文化与员工关系的完善与优化

背景 / Background 很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷，而实际上，当一个企业开始不断爆发劳资纠纷，这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。避免劳资纠纷，只要学习法律就可以了吗？ 很多公司都有自己的口号、纪律与规章制度，然而这样就算有企业文化了吗？有多少员工真正理解了这些口号？在公司制度面前，员工为什么总是“上有政策，下有对策”呢？ 有些企业的员工总是士气高昂，而有些企业却人心涣散。给钱、给表扬，就能提高员工积极性了吗？你了解员工离职、积极性下降的真正原因吗？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？ 本课程将带你从一个全新的角度去思考劳资关系，系统的了解劳资关系的构成，并通过各种实际案例剖析劳资关系恶化的全过程，学习如何有效的处理员工关系，构建和谐的企业文化。

课程内容 一劳资困境与和谐之道 引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。很多员工关系专员一直忙于应付劳资纠纷，可是很少有企业静下心来反思为什么会不断出现劳资纠纷？如何从根本上预防劳资问题的产生？ 在本章节，我们将讨论： 1劳资问题产生的根本原因 2企业在劳资关系管理中所存在的困境 3工作生活质量时代的劳资关系 4企业文化如何“落地” 5企业文化建设的三个基本层面 6企业文化建设的三大原则 二企业文化建设的前期诊断 引言:要想系统的建设企业文化，核心团队的稳定是非常重要的，但是目前很多企业员工的稳定性也存在非常大的问题。我们来思考一下，员工刚入职的时候，劳资关系都是和谐的，甚至员工本身也会有很多憧憬，那么为什么到后期劳资关系会恶化甚至破裂？这中间员工的心态发生了什么样的变化？能不能有效的控制离职率，首先需要我们对员工从入职到离职的心理历程进行剖析。 在本章节，我们将讨论： 1员工关系的紧张信号 2员工的心态转变与识别方法 3组织自我诊断与应对策略 4如何有效控制离职率 三企业文化的建立与完善 引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 很多企业以为有企业文化，但是实际上是有“口号”没“文化”，很多人觉得企业文化很空洞，无法落地，而事实上企业文化是很具体的，完全可以同一系列科学的管理方法实施落地的。 在本章节，我们将讨论： 1企业核心价值理念的梳理 2企业文化的三个基本构面 3企业价值体系的完整构成 4企业文化的叠加式渗透 5企业文化的3R 传播模型 四员工关系管理实务技巧 引言：即使企业文化做的再好，日常管理中每位管理者都会遇到一些劳资矛盾需要处理，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会导致之前的企业文化建设功亏一篑，因此非但是人力资源，几乎所有的部门管理者都需要了解如何有效的进行劳资问题的处理。 在本章节，我们将学习： 1如何进行有效的离职管理 2企业裁人的基本准则 3劳资沟通的要点 4劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解 5制度变革过程中如何对员工因势利导 五打造积极的工作氛围 引言：很多时候，激励政策如何取得应有的效果？如何提升员工的工作热情？有工作要求自然就会有压力，制度的松紧应该如何把控？这些都潜在的影响着我们周边的工作氛围。那么如何来营造一个积极的工作氛围呢？ 在本章节，我们将讨论： 1激励的关键要素 2压力与激励之间的关系 3员工激励的具体政策与措施 4员工压力状态的识别与调整 5工作丰富化项目与“精神契约”建立

秦蕾 复旦大学学士 美国Saint Joseph’s大学管理学院MBA 复旦大学、清华大学EMBA特邀讲师 近20年人力资源及行政管理经验、10年企业培训及管理咨询经验 曾于欧洲最大的企业管理培训公司担任人力资源高级顾问及教研主任 曾于香港上市公司Prosten及美国上市公司IDT等大型机构任职 曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位 培训风格：互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活 授课天数1000天左右