新旧QC七大工具（十四个质量工具）

课程目的 让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。 课程特色 通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

课程大纲 主题/目标讲　师学　员 课程导入上班七件事自我介绍/分组 新旧QC手法起源及总体分工 问题提出与团队组建 启动QC应用之旅 STEP1 发现问题 亲和图亲和图概述何谓亲和图思考，练习，提问与回答老师问题 适用范围 亲和图的类型 亲和图应用亲和图的制作步骤与要点 如何判定亲和性 案例研究 要点小结 调查表调查表概述何谓调查表思考，练习，提问与回答老师问题 引导学员回忆工作中使用该工具的情况 调查表的类型 调查表的作用 调查表应用调查表的制作步骤与要点 调查表的应用领域 案例研究 提问和其他可应用领域扩散引导 排列图排列图概述何谓排列图/发展历史练习，提问与回答老师问题 排列图与二八大法则 排列图应用如何应用排列图聚焦问题 排列图制作要点与注意事项（结合excel） 案例演练 效用讲解和注意事项解说 STEP2 分析问题 因果图因果图概述何谓因果图练习，提问与回答老师问题 功能分类（几种不同的因果图） 如何应用排列图聚焦问题 因果图应用如何找因果图要解决的问题 因果图制作要点与注意事项 因果图与流程图及5why法灵活应用 案例研究 关联图关联图概述何谓关联图练习，提问与回答老师问题 关联图的适用范围和图例 关联图应用关联图的应用步骤与要点 关联图的判读方法 关联图的种类和巧用 要点小结 矩阵图矩阵图概述何谓矩阵图练习，提问与回答老师问题 矩阵图的适用范围 矩阵图的种类 矩阵图应用矩阵图的做法 各种矩阵图的应用案例 要点小结 层别法层别法概述何谓层别法练习，提问与回答老师问题 层别法的作用 层别法应用层别法的应用步骤与主要要点 层别法的应用示图 实际案例示范 应用注意事项 直方图直方图概述何谓直方图练习，提问与回答老师问题 直方图的作用 调查表应用直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） 妙用直方图剖析问题 （辩读） 案例研究 散布图散布图概述何谓散布图练习，提问与回答老师问题 散布图的作用 几种常见的散布图 散布图应用散布图的绘制（结合EXCEL） 巧用散布图确定问题要因 （辩读） 案例研究/演练 STEP3 解决问题 PDPC法PDPC法概述何谓PDPC法练习，提问与回答老师问题 PDPC法的应用范围和分类 PDPC法应用PDPC法的应用案例 PDPC法的制作步骤 案例研究 系统图系统图概述何谓系统图练习，提问与回答老师问题 系统图的适用范围 系统图的逻辑和类别 系统图应用系统图的做法 系统图在功能分析方面的应用 案例研究：用系统图分析问题 箭条图箭条图概述何谓箭条图练习，提问与回答老师问题 理解箭条图的适用范围 箭条图的特点 箭条图应用箭条图的作图规则 箭条图的应用符号 案例研究 效用讲解和注意事项解说 趋势图/图表趋势图/图表概述何为趋势图提问，讨论与回答老师问题 趋势图/图表的作用 调查学员企业使用趋势图/图表状况 其他图表示例和应用简介 效用讲解和注意事项解说 学以致用 课程总结内容小结PDCA循环各阶段QC工具的应用提问与回答老师问题 QC工具活用例 回答学员问题及疑点澄清 课程应用应用过程中可能出现的问题及解决途径制订培训后的应用计划 Q&A

刘老师 国内知名大学工商硕士、6Sigma 黑带、高级培训师、资深顾问。 资质与专业领域： AIAG Qualified Trainer　AIAG认可培训师 （ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016标准及第一方/第二方审核员培训、五大工具、CQI-8、CQI-20等） DNV Qualified Senior Trainer挪威船级社高级讲师 TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德国汉德第二方审核员 工作经历： 1.行业经验：20年； 2.曾在数家跨国公司历任质量经理、制造经理、产品开发经理等职务，在质量管理、供应链管理、物流管理等方面积累了大量理论和实践经验； 3.后在某知名咨询公司任生产及质量的项目经理，在企业质量、现场改进方面拥有大量实战经验。 主讲课程： 1.QFD-质量功能展开，ShaininDOE-谢宁DOE，质量工具: FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP 2.IATF16949,　ISO/TS16949,　VDA6.3，VDA6.4，VDA6.5，CQI-8，Formel-Q 3.Six sigma,　现场质量管理与快速突破性改善，问题分析与解决解决（8D/5why）, 新旧QC七大工具

制造业生产计划管理人员、物料管理人员、MRP小组人员、物流管理人员以及有志于了解计划与库存控制的人员