课程大纲：
主题研讨一：企业需要什么样的绩效管理？
案例讨论：绩效评估面面观
分析“员工的焦虑和主管的抱怨”：人们为什么不喜欢绩效评估
教学片思考《传统的绩效评估为什么失败》
主题综述：审视绩效管理的问题所在
主题研讨二：卓越组织的绩效管理理念及高绩效管理模式
案例分析：通用电气、惠普公司、壳牌集团、中国联想的绩效管理模式
检核研讨：卓越组织的绩效管理理念
应用研讨：绩效管理的有效应用
－高层管理者应该回答的问题
－业务单元的管理者应该回答的问题
－评估者应该回答的问题
－被评估者应该回答的问题
－设计绩效管理体系应该回答的问题
总结评论：绩效管理模式的策略选择
主题研讨三：如何奠定绩效管理基础（一）
－工作职位分析
个案研讨：《工作职责的分歧》
检核研讨：工作分析与绩效管理
－职位描述是绩效管理的基础
－何谓工作职位工作分析
－如何描述职位信息
应用研讨：绩效计划的三个步骤
－指导员工设定个人整体目标
－确定主要成果范围
－明确关键绩效标准
二、总结评论：参与与承诺是制定绩效计划的前提
主题研讨四：如何奠定绩效管理基础（二）
－目标绩效管理
个案研讨：法国B公司的目标绩效管理
检核研讨：如何区分目的和目标－中层主管运用目标管理工作容易落入的陷阱
应用研讨：
－目标管理的含义和特点
－如何设置恰当的目标
－实现目标过程中的管理和评估
－有效目标管理的检核
－绩效管理手法演练
－在应对变动中把握绩效管理循环，
发展绩效
总结评论：目标导向的绩效管理原则
主题研讨五：在绩效管理中改善中高层主管的沟通技能
1、检核研讨：主管绩效管理技巧评估
2、个案研讨：M、L、科龙、IBM公司在绩效管理中的绩效沟通
3、应用研讨：
－教学片：主管沟通技能的改善
－绩效管理中沟通的几个原则
－反馈的技巧
－一线主管如何辅导员工
三、总结评论：持续沟通是整个绩效管理的核心
主题研讨六：在绩效管理中提升中高层主管的绩效面谈技能
4、个案研讨：教学片《绩效面谈——检讨工作表现》
5、核对研讨：主管在绩效面谈中应注意的问题
6、应用研讨：
－绩效面谈的目的
－绩效面谈的实施障碍
总结提示与思考
绩效管理的关键因素
关于绩效管理体系的提示
