课程特色:
课程目标:
期待提升沟通效率
期待改进跨部门关系
期待个人影响力提升
课程收益:
理清跨部门沟通的误区
提升跨部门沟通的水平
掌握三个跨部门沟通的工具
提升冲突处理能力
职场情商的自我提升
授课方式:
理论和工具相结合,课程接地气,一听就懂
“课程、工具、方法”实用性强
互动多、演练多,还有角色扮演等着你
学员在积极参与中获得收获
课程大纲:
模块一 跨部门沟通的问题
跨部门沟通的常见困惑(自我对照)
跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)
跨部门沟通的特点 (“部门墙”是如何形成的?)
跨部门沟通的常见“取款”行为 (“冲突”是如何形成的?)
模块二 跨部门沟通的方法
重新定义“何为部门间的有效沟通?”
沟通漏斗模型带给我们的启发
自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层?
低效率沟通的两种表现方式
掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
工具一:掌握跨部门沟通的“存款行为”
工具二:掌握跨部门沟通的“同理心模型”
工具三:掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
工具四:掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
工具运用:运用以上工具有效解决跨部门冲突
案例分析:结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四 有效管理沟通情绪
情商在跨部门沟通中的体现
情绪对于沟通效果的影响
情绪管理的四个维度(自我意识-自我管理-识别他人-影响他人)
如何有效管理自己的情绪?
如何有效影响和调动对方的情绪?
结合职场实例做案例分析和现场演练
课程主讲:
邹老师
14年培训经验、8年企业内训经历
DDI 授证讲师(领导力方向)
加拿大MHS国内情商EQ-i 2.0中国区授证讲师
Thomas International DISC 认证
长期担任欧美企业 N.E.W.新可安(中国)培训部负责人
曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企业内训师打造(TTT)
授课风格:
长期服务于欧美零售企业和大型制造业。他成功地把销售和管理中的情绪管理、性格色彩、沟通技巧等融合在培训课程的点点滴滴,使得课程更加生动并引起学员的共鸣。学员在收获课程知识的同时往往掌握到更多高附加值的技能。累计学员超过10万人次,年平均培训场次超过150场
报名方式一:
网页提交报名 > 书面确认函 > 参加培训
报名方式二:
电话咨询报名 > 书面确认函 > 参加培训
课程咨询及报名请致电:
深圳:0755-26971995
上海:021-51879301
北京:18910826048、010-51651498
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